Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!IT palaikymo analitikas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome IT palaikymo analitiko, kuris prisijungtų prie mūsų augančios komandos ir padėtų užtikrinti sklandų technologijų veikimą visoje organizacijoje. Ši pozicija yra svarbi siekiant užtikrinti, kad visi darbuotojai turėtų prieigą prie efektyviai veikiančių IT sistemų, o techninės problemos būtų sprendžiamos greitai ir profesionaliai.
IT palaikymo analitikas bus atsakingas už kasdienį techninės pagalbos teikimą vartotojams, problemų analizę ir sprendimą, taip pat bendradarbiavimą su kitais IT skyriais siekiant pagerinti sistemų veikimą. Šis asmuo turės gebėti greitai reaguoti į iškilusias problemas, aiškiai bendrauti su techniniais ir netechniniais vartotojais bei dokumentuoti visus incidentus ir sprendimus.
Sėkmingas kandidatas turės gerus techninius įgūdžius, gebėjimą dirbti savarankiškai ir komandoje, taip pat norą nuolat tobulėti IT srityje. Patirtis dirbant su pagalbos bilietų sistemomis, tinklų diagnostika, programinės įrangos diegimu ir vartotojų mokymu bus didelis privalumas.
Be to, IT palaikymo analitikas turės aktyviai dalyvauti IT projektų įgyvendinime, testuoti naujas sistemas bei teikti rekomendacijas dėl IT infrastruktūros tobulinimo. Ši pozicija suteikia puikią galimybę augti profesinėje srityje ir prisidėti prie organizacijos technologinės pažangos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą vartotojams telefonu, el. paštu ir tiesiogiai
- Analizuoti ir spręsti IT incidentus bei užklausas
- Diegti ir konfigūruoti programinę bei techninę įrangą
- Prižiūrėti kompiuterių tinklus ir spręsti ryšio problemas
- Vesti naudotojų mokymus apie IT sistemas ir saugumą
- Dokumentuoti incidentus, sprendimus ir procedūras
- Bendradarbiauti su kitais IT specialistais projektų įgyvendinimui
- Stebėti sistemų veikimą ir teikti pasiūlymus dėl tobulinimo
- Užtikrinti duomenų saugumą ir atsarginių kopijų kūrimą
- Testuoti naujas sistemas ir programinę įrangą
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba profesinis išsilavinimas IT srityje
- Bent 1–2 metų patirtis IT palaikymo srityje
- Geri Windows ir Microsoft Office žinių pagrindai
- Gebėjimas greitai spręsti technines problemas
- Puikūs bendravimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Patirtis su pagalbos bilietų sistemomis (pvz., Jira, ServiceNow)
- Tinklo pagrindų supratimas (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Lietuvių ir anglų kalbų mokėjimas
- Motyvacija mokytis ir tobulėti
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kiek metų turite patirties IT palaikymo srityje?
- Ar esate dirbęs su pagalbos bilietų sistema? Jei taip, su kokia?
- Kaip sprendžiate situacijas, kai nežinote atsakymo į vartotojo klausimą?
- Kokias operacines sistemas esate administravęs?
- Ar turite patirties su tinklų diagnostika?
- Kaip užtikrinate duomenų saugumą darbo vietoje?
- Ar esate vedęs IT mokymus vartotojams?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis?
- Kokias programavimo ar skriptų kalbas mokate?
- Kokie jūsų profesiniai tikslai IT srityje?
